Cómo conseguir clientes para un negocio local de servicios nuevo

Si apenas vas empezando, casi ningún consejo de marketing te queda. "Escríbele a tu lista." ¿Cuál lista? "Haz remarketing a tus visitas." ¿Cuáles visitas? "Escala tus anuncios." ¿Con qué dinero?

Este plan arranca desde otro lado: sin lista, con pocas o ninguna reseña, poco presupuesto y un dueño que también hace el trabajo.

Paso 1: Asegúrate de que la gente te encuentre en Google

Cuando alguien necesita un plomero, alguien que limpie o un jardinero, normalmente busca en Google y ve primero los resultados del mapa. Esa ficha sale de tu perfil de Google (Google Business Profile). Es gratis, así que no hay razón para dejarlo a medias.

Déjalo completo:

• Escoge la categoría principal que mejor describa lo que haces.
• Agrega tu zona de servicio (puedes ocultar la dirección de tu casa si trabajas a domicilio).
• Pon cada servicio que ofreces, con una descripción corta.
• Sube fotos reales de tu trabajo, tu vehículo y tu equipo.
• Mantén tu horario correcto, y contesta el teléfono en ese horario.

Aquí no te pases de listo. Meter palabras clave en el nombre de tu negocio o usar una dirección donde no trabajas rompe las reglas de Google y puede hacer que te suspendan el perfil. Nuestra guía de SEO local básico entra en más detalle.

Paso 2: Empieza a juntar reseñas desde el primer día

En un negocio nuevo, las reseñas muchas veces deciden entre tú y alguien con más años. No necesitas cientos. Necesitas que lleguen seguido y que sean honestas. Y para eso hay que pedirlas.

• Pídele a cada cliente, después de cada trabajo, no solo a los contentos. (Pedírselas solo a los contentos se llama "filtrar reseñas" y Google no lo permite.)
• Hazlo fácil: manda un enlace directo a tu página de reseñas por correo, o por mensaje si aceptó recibirlos.
• Nunca pagues por reseñas, no ofrezcas descuentos a cambio y no las escribas tú. Rompe las reglas de Google, y las reseñas falsas, o los premios por reseñas positivas, están prohibidos por reglas federales de Estados Unidos.

Paso 3: Que no se te escape ninguna consulta

Al principio, cada prospecto cuenta. Y justo al principio es cuando seguramente andas en un trabajo mientras suena el teléfono. Si quien llama cae en el buzón, tal vez simplemente le marque al siguiente negocio de la lista.

Dos arreglos sencillos:

• Mensaje automático por llamada perdida: cuando no puedes contestar, quien llamó recibe un mensaje automático diciendo que le regresas la llamada, y puede contestar con lo que necesita.
• Respuesta inmediata a formularios: quien llena el formulario de tu página recibe una confirmación al instante, y a ti te llega un aviso.

Te lo explicamos mejor en cómo funciona el seguimiento automático.

Paso 4: Una página sencilla que convierta visitas en llamadas

No necesitas una página de 20 secciones. Necesitas una página clara: qué haces, dónde lo haces, por qué escogerte y cómo contactarte, con un botón grande y fácil para llamar. Revisa por qué las páginas no traen clientes para ver los errores de siempre.

Paso 5: Usa los canales gratis que ya tienes

Antes de gastar un peso, usa lo que no cuesta.

• Cuéntale a todos los que conoces lo que haces, y pídeles que compartan tu perfil de Google.
• Registra tu negocio con datos iguales en los directorios principales de tu oficio.
• Únete a grupos de tu comunidad y ayuda, sin venderle a todo el mundo.
• Haz alianzas con negocios que atienden a los mismos clientes (por ejemplo, un agente de bienes raíces y una empresa de retiro de basura y muebles (junk removal)).

Paso 6: Suma anuncios pagados cuando lo básico ya funcione

Los anuncios traen visitas rápido. Esas visitas solo se vuelven clientes si lo demás está listo. Si alguien hace clic en tu anuncio y encuentra un perfil sin reseñas, una página confusa y un teléfono que se va a buzón, pagaste por nada.

Cuando tu perfil esté completo, tengas algunas reseñas y cada consulta reciba respuesta rápida, ahora sí, considera:

• Local Services Ads de Google, si tu oficio y tu ciudad califican: pagas por prospecto, y los anuncios suelen salir arriba de los demás resultados.
• Anuncios de búsqueda de Google para quien busca exactamente tu servicio.
• Anuncios en Facebook e Instagram si tu servicio es algo que la gente planea.

¿No sabes cuál? Lee ¿Google Ads o Facebook Ads para negocios locales?.

Paso 7: Anota de dónde llegó cada cliente

Deja de adivinar. Pregúntale a cada cliente nuevo cómo te encontró y lleva una lista sencilla. En un par de meses vas a saber qué sí está jalando y dónde poner más tiempo o dinero.

En corto

1. Perfil de Google completo.
2. Reseñas de cada cliente.
3. Ninguna consulta sin respuesta.
4. Una página clara.
5. Canales locales gratis.
6. Anuncios, cuando lo básico funcione.
7. Anotar de dónde llega cada cliente.

Los pasos 1 a 4 son lo que Hazte Notar deja configurado: arreglamos cómo te ves en internet y dejamos listas tus respuestas. ¿Prefieres que lo hagamos por ti? Empieza con una revisión gratis y te decimos qué pasos necesita primero tu negocio.